Troca e devolução
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Prazo para devolução por arrependimento (compra online):
- Você pode solicitar a devolução da sua compra por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- A peça deve estar sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original e sem sinais de violação.
Condições para trocas e devoluções:
- A peça não pode ter sinais de uso, danos ou alterações.
- O produto deve ser enviado com a embalagem original.
- Não trocamos peças danificadas por mau uso, impacto, contato com produtos químicos ou consertos realizados por terceiros.
- Após o recebimento e análise da peça, enviaremos a nova peça ou realizaremos o reembolso, conforme o caso.
Como solicitar:
Envie um e-mail ou mensagem através dos nossos canais de atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos da peça (se necessário)
Após o contato, enviaremos as orientações para o envio do produto. O custo do frete será analisado conforme o motivo da solicitação.
